船樓畫舫

今天想跟大家來聊一下關於「客訴」的問題。
起因是，昨天中午陪同事去公司附近的區公所，申報繳稅。結果卻面對到服務人員的超差口氣跟翻白眼。
翻白眼翻白眼翻白眼。

有時候正經起來，其實會太嚴肅的去看待太多事情。
所以思考太多，外顯行為就會瘋瘋癲癲的...
也因為又開始看見令人傷心難過的字句，又有了感觸。
於是我寫了一小段的文字，希望能有一點點的力量，可以讓大家看見，讓大家去感受。

全文：2014-12-08 聯合新聞網 &天下雜誌
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5062908&page=2
 

南臺灣的不平靜，希望平安能降臨，
在每一個人身上。
無論是任何一方，一樣的，
都希望傷者早日康復恢復良好，逝者家人能不受媒體干擾。

我想媒體應該很難自律了。昨晚睡前禱告在想的是，希望媒體能善待所有家屬和相關人員(航空公司也好政府也好官員也好)。
也希望人民能同樣的善待媒體。
看見管老大貼的守則，多希望控管媒體的大老們能看看：
《中華民國衛星廣播電視事業商業同業公會新聞自律執行綱要》
四、災難或意外事件處理：
1.應在封鎖警戒線外採訪、報導，避免妨害救難（援）工作之進行。急診室亦屬警戒範圍，未取得當事者或院方同意前，記者不得進入拍攝採訪。即使進入拍攝，亦應注意儘量不做「侵入式」採訪、拍攝。
2.在靈堂、救災指揮中心等，均應避免「侵入式」採訪、拍攝。
3.採訪罹難者家屬或傷者時，儘量在不傷害當事人的情況下抱持同理心，以審慎的態度與專業的技巧，進行採訪、拍攝，並且尊重受害者及其家屬之感受，避免造成二次傷害。
4.考量災難事件受害者／家屬的身心衝擊，避免加重心理創傷，報導製播時注意下列數點：
(1)避免過度呈現令人驚懼的畫面，對於意外災難現場所拍攝到的影像，必須加以嚴格審慎篩選後，才得以播出。
(2)對於意外災難事件之慘狀、或暴力攻擊之血腥效果，不做特寫拍攝，若無法避免拍攝，須在後製剪輯予以處理。
(3)勿過度使用悲傷者痛苦、哀嚎的影像，若有必須使用的理由，務必經過審慎過濾並且絕不濫用，或過度重覆播放。
(4)悲劇或災難發生一段時間之後，在畫面與報導篇幅比重上，應謹慎考量災民心理傷害，避免引發負面效應。
5.注意使用影片畫面之時效，加註字幕說明，以免引起誤解。
6.遇有重大災害或大量傷患，應向事故權責單位取得傷患名單、傷亡狀況及救治情形。
7.鑑於媒體的報導易引發受害者「創傷後壓力症候群（Post-Trauma Stress Disorder, PTSD）」，媒體應加強在職教育，進行災難新聞採訪、拍攝、製播之專業教育訓練，協助媒體工作者了解受害人心理，減少傷害、誤解和衝突。
8.鑑於災難傷亡現場對採訪記者亦可能造成心理創傷，媒體應提供採訪記者事前以及事後之心理諮商或協助。

本文引用自twghome - [力昕] 黎智英走了 買家仍狗仔？
 
「媒體擁有第四權之譽。事實上，它正是其他三權的反射鏡。
   有下賤的媒體，就是在告訴人民：這個國家沒有高尚的國家領導團隊。
   更終極的說：媒體就是國家品格的公開標記。」
                                                         ─ 摘至 吳祥輝《芬蘭驚豔》