不知道這樣的情形,業務的績效是不是算好的?
為了ㄤ要買一台可以未來工作數學繪圖、寫python程式等等的筆電,事先就查好了想要的規格和外型,確認大約價格後,直接殺去光華商場。
原先想說先逛逛,看到有喜歡的樣式可以試摸試打鍵盤手感等等的,也看一下外型,因為規格符合的其實有不少可以挑。
假日的光華其實人還是不少,振興券在手,優惠就會有。
在三樓本來看到一家,外面櫃台擺了三台高階電競筆電,我看了價格也覺得差不多,想說來問問看好了,結果ㄤ說他想去解放...白眼翻翻的我就等他好了,再回同一家看。
櫃台後方大約四、五位業務,其中一位看到我就主動問了想要看什麼規格,前台放的都是15吋,我問了其中一台是否有17吋,他就可有可無的指著店裡其中一台讓我看;
問問ㄤ的想法,他也是想要選擇17吋,問了業務價格、是否有優惠,業務直接找了網路上的價格跟我說就是那樣,我想了想就跟ㄤ說,再看看好了,價格還算OK。
這家業務都面無表情,看起來一副中年大叔很沒力氣、沒有動力的感覺,所以有點被我扣分。
然後走到之前我買的筆電的店家,只有一位業務,剛交完一台筆電,是夫妻幫女兒買新筆電,那位爸爸還稱讚了業務很實在,服務很不錯。
我們等業務忙完後跟他說了想看的型號,他立馬從電腦叫出報價單,詢問我們的用途,給我們看了規格表;因為店家外面的看板有寫使用振興券有優惠,業務也說直接折兩千;剩下的刷卡,加購記憶體的價格,總數再去尾數,我只思考了不到5分鐘,就跟ㄤ說,要不要直接買了?
ㄤ說:難得看妳毫不猶豫...這表示真的算是有便宜到。
我說:光是服務態度就差很多...我們是真的要買,不是看看而已,不然幹嘛還問螢幕尺寸跟價格,網路上都查好了,再來這邊耗太多時間很累。
其實原先想說,或許試試看別家代理商,不一定要找我之前買的店家,有時候錢給別家賺也沒有不好。不過好像別家也沒想賺我們的錢(攤手)
既然都是服務業,態度還是很重要的一環。我跟ㄤ說,所以我還是選擇同一家,也是這原因。
結果我們上四樓去結帳,裝記憶體,等到下樓後,業務又賣掉一台筆電。
我會驚訝是因為,其實這也是我第一次看到沒有空隙的在接客一台接著賣一台。去年我來買的時候,當時也沒有印象有這種盛況哈哈。
插個話,當時我買筆電時,也是確認好需求跟規格,還想要玫瑰金(完全三八),當時的業務是個年輕人,也是直接給我規格表,一邊跟我說明,我也是想了一下,下好離手(笑)。
買了兩台筆電,印象都非常好,如果要再汰換,我好像還是會願意考慮同一家。(畢竟我算是個品牌忠誠度高的人,可以買同一家的鞋子/衣服/包包,可以一直吃同一家的食物...)
服務人員的態度,其實一向都是服務業的首要門面,不是關乎長得好不好看,都戴口罩了還看什麼。喔對,第一間店的業務還都沒戴口罩= =
ㄤ很滿意新電腦,畫面漂亮,跑得速度之快令他覺得爽。
他說:妳的筆電開機快也跑得很順了,這新電腦真的很強。
拜託!先生你拿我的文書機(中高階)跑暗黑破壞神,跑得順應該是我把筆電保養得還不錯吧!
你的新電腦名字就叫做「西風之神」,業務都說是神機了,還能不好?再怎麼說都是有花一筆錢買的!
【工商時間】(附連結)
店家:崑碁電腦,光華商場三樓。
希望他們的服務品質可以一直維持!
*補充:因為到2020/12/31前,刷富邦J卡還有LINE POINTS 3%優惠,所以整個算下來,買新筆電省了5千多元,算是很值得!